Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Flamingo Wonen is een handelsnaam van Flamingo Wooncomfort B.V., Zambesidreef 185, 3564 CB Utrecht. KvK 92507905, btw-id NL866079166B01. E-mail info@flamingowonen.nl, telefoon en WhatsApp 06 1520 3037.

Openingstijden showroom: dinsdag t/m vrijdag 12:00 – 18:00 uur, zaterdag en zondag 12:00 – 17:00 uur, maandag gesloten.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Bezorging kost € 75,00 bij een bestelbedrag tot en met € 750,00 en is gratis vanaf € 750,01; montage is optioneel en kost € 50,00, los van het bestelbedrag. De kosten zie je vooraf in de kassa. Zie Bezorging & montage.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen geven een zo getrouw mogelijk beeld; kleine afwijkingen in kleur, structuur en maat zijn bij meubels mogelijk. Het bedrag dat je in de kassa ziet is leidend.

3. Bestellen en overeenkomst

Je bestelt via onze beveiligde kassa. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt bevestigd en betaald; je ontvangt daarvan direct een bevestiging per e-mail.

Voor maatwerk (eigen maat, stof of afwerking) stemmen wij de specificaties vooraf met je af en melden wij je vóór het bestellen dat maatwerk is uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 6).

4. Betalen

Online betaal je met iDEAL of creditcard. De betaling wordt verwerkt via onze betaalprovider Mollie; wij zien of bewaren zelf geen bank- of kaartgegevens. Meer informatie: Betalen.

5. Levering en montage

Wij bezorgen in heel Nederland, doorgaans binnen circa 10 dagen na je bestelling. De levertijd is een indicatie; wij nemen contact met je op voor een bezorgafspraak. Bezorgkosten: € 75,00 bij een bestelbedrag tot en met € 750,00; vanaf € 750,01 bezorgen wij gratis. Montage is optioneel en kost € 50,00, los van het bestelbedrag; je kiest dit bij het afrekenen. Afhalen in de showroom in Utrecht is gratis.

Levering en montage vinden plaats op een redelijk en veilig bereikbare locatie. Etages zijn mogelijk wanneer die veilig en praktisch bereikbaar zijn via trap of lift. Zijn bijzondere hulpmiddelen nodig, zoals een verhuislift of takel, dan stemmen wij dat vooraf met je af; dat is niet standaard inbegrepen.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Zichtbare transportschade meld je bij voorkeur binnen 48 uur met een foto via info@flamingowonen.nl of WhatsApp, zodat wij het snel kunnen oplossen. Een latere melding doet niets af aan je wettelijke rechten.

6. Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij een online bestelling heb je als consument 14 dagen wettelijk herroepingsrecht, gerekend vanaf de dag waarop jij (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van redenen herroepen.

De directe kosten van het retourtransport zijn voor jouw rekening. Voor grote meubels kunnen wij een ophaalservice aanbieden; de kosten daarvan zijn voor jouw rekening en worden vooraf duidelijk meegedeeld.

Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (maatwerk in eigen maat, stof of afwerking) zijn uitgesloten van herroeping, voor zover de wet dat toestaat en wij je dit vóór het bestellen duidelijk hebben meegedeeld.

Hoe je herroept, retourneert en hoe wij terugbetalen lees je op Retourneren.

7. Garantie

Op onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Voldoet een product daar niet aan, dan zorgen wij voor herstel, vervanging of, als dat niet mogelijk is, terugbetaling. Deze rechten staan los van het herroepingsrecht en van eventuele retourkosten.

8. Klachten

Heb je een klacht? Mail naar info@flamingowonen.nl, app of bel 06 1520 3037 of kom langs in de showroom. Wij bevestigen je klacht zo spoedig mogelijk en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

9. Overig

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.